Februari 2015 — Juli 2015 Rijkswaterstaat (RWS) is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu en werkt dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Centrale Informatievoorziening zorgt voor de ontwikkeling en beschikbaarheid van informatie binnen Rijkswaterstaat. Zij zorgen voor industriële automatisering bij bruggen, tunnels, rijkswegen en andere objecten en de kantoorautomatisering. Jeroen was ingezet op een tijdelijk beschikbare formatieplaats als service deliverymanager (SDM) binnen het domein verkeersmanagement. De SDM is verantwoordelijk voor de sturing op de (uitbestede) operationele uitvoering conform gemaakte afspraken binnen een zeer complex onderdeel van de IV-productieprocessen (beheer en onderhoud van gegevens, applicaties, technische infrastructuur en doorvoeren van wijzigingen) en adviseert over de doorontwikkeling en verbetering van de IV-leveringsketen.
- Advies geleverd over doorontwikkeling en verbetering van de hele IV leveringsketen en de IV dienstverlening op de middellange termijn vanuit perspectief van service delivery management
- Adviezen ten aanzien van de doorontwikkeling en verbetering van de totale productie afgestemd
- overeenstemming bereikt met stakeholders en leveranciers bij uiteenlopende of tegengestelde belangen
Jeroen heeft processen geherstructureerd voor acht kernsystemen en deze processen geborgd bij de betrokken partijen in de leveringsketen, zowel in- als extern. Onderdeel daarbij was het opnemen van VODK partijen in de ketenplaten cq informatieformulieren welke gebruikt worden door onder meer CIV en MKOi